تريد أن تكون قائدا - فكر كقائد

<

يتم تمييز الزعيم من أعضاء الفريق العادي في المقام الأول من خلال طريقة تفكير. سنتحدث اليوم عن نهج مثير للاهتمام لعملنا - "فكر كمالك". اكتشف ما هو وسبب عمله ، وتعلم من مقال بقلم روبرت كابلان ، وهو أستاذ بكلية هارفارد للأعمال وباحث في الإدارة الاستراتيجية. Pc-Articles تنشر ترجمتها.

كل شخص في العالم لديه رأي. إن التلفزيون والراديو ووسائل الإعلام الأخرى مليئة بجميع أنواع المعلقين الذين يقدمون مقترحات ويوزعون نصائح موثوقة للمسؤولين والمديرين حول كيفية القيام بذلك. أثناء تناول العشاء ، في حفلة أو بالقرب من المبرد في العمل ، نتحدث أيضًا عما يجب فعله أو يجب فعله مع الآخرين ، أو مناقشة ثقوب السلطات.

في العمل ، يمكننا التعبير عن رأينا كنظرة رسمية - حسب رأي الشركة بأكملها. أو يمكننا تقييم تصرفات رئيسه ، دون التفكير في مشاكل ومصالح الآخرين التي يجب أن يأخذها بعين الاعتبار. نفعل هذا لأننا لسنا على دراية كافية. أو مقتنعون أنه ليس هناك حاجة لفهم كل التفاصيل ، وهذا لا يتم تضمينها في واجبات العمل.

القائد ليس الشخص الذي يعبر ببساطة عن رأيه في جميع القضايا (رغم أنه في بعض الأحيان يكون مناسبًا تمامًا ، وفي بعض الحالات يكون ضروريًا). تتطلب القيادة المزيد: تحتاج إلى النظر إلى الأمور على نطاق أوسع ، ولديك مبادئ وتثق في تصرفاتك.

"ظننت أنني قمت بعمل جيد."

جيم هو نائب رئيس شركة سلع استهلاكية. اتصل بي لمناقشة المشكلة التي واجهها في العمل. طلب جيم المشورة: لقد مر بتجربة غير سارة وحاول معرفة ما حدث من خطأ.

عمل جيم على إطلاق مشروع كبير. كان عضوا في فريق متعدد التخصصات كبير بقيادة نائب الرئيس الأول المسؤول عن واحدة من أهم الأقسام في الشركة. كان الفريق مسؤولاً عن تطوير تصميم منتجات جديدة ، وتغليف ، وتسويق ، واستراتيجيات المبيعات. كان هذا المنتج حيويًا لشركة جيم ، لأن حصة السوق من العديد من المنتجات الأخرى بدأت في الانخفاض بسرعة وكانت الإدارة بحاجة ماسة لإيجاد فرص نمو جديدة. كانوا يعتقدون أن المنتج الجديد سيكون مفيدا للعملاء واستعادة موقف الشركة في أعينهم.

تم تكليف كل مشارك في المشروع بواحد من جوانب العمل المتعلق بالمنتج الجديد وإطلاقه. كان Jim مسؤولاً عن إعداد نقاط البيع للمنتج الجديد. هذه ليست المهمة الأساسية ، ولكن بالنظر إلى أهمية المشروع بأكمله والمهنية العالية لأعضاء الفريق الآخرين ، اعتبر جيم أن هذه فرصة عظيمة لإثبات نفسه.

بعد عدة أسابيع من العمل ، توصل مع خطة مفصلة لعرض ووضع المنتج في مختلف القطاعات التجارية: محلات البقالة والصيدليات وغيرها من نقاط البيع للسلع الاستهلاكية. بالإضافة إلى ذلك ، قام بتطوير العديد من المواد الإضافية - اختبارات لنقاط البيع الإقليمية ، والتي ينبغي إجراؤها في الموقع.

أثناء العمل على أعضاء فريق المشروع اجتمع مرة واحدة في الأسبوع للإبلاغ عن العمل المنجز. أراد نائب الرئيس الأول أن يكون كل عضو بالفريق على علم بخطط الآخرين وجميع جوانب الإطلاق. وأعرب عن أمله في أن يسأل جميع أعضاء الفريق بعض الأسئلة الأخرى وأن يتعرفوا على مهام بعضهم البعض ، وبالتالي سيكونون قادرين على تطوير أكثر الاستراتيجيات فعالية.

في البداية ، كان جيم سعيدًا جدًا بعمله في المشروع. قال لي: "ظننت أنني قمت بعمل جيد". جيم يعتقد أن الأمور تسير على ما يرام ، فماذا حدث بعد ذلك ، إرباك له.

في أحد الاجتماعات خلال المرحلة النهائية من المشروع ، طُلب من جيم تقديم توصيات نهائية. لدهشته ، انتقد العديد من الزملاء بشدة اقتراحه. كانوا يعتقدون أنها لا تتطابق مع طبيعة المنتج وسياسة التسعير والسلوك المحتمل للمستهلكين عند الشراء. على وجه الخصوص ، يعتقد أعضاء الفريق أن تحديد مواقع المبيعات يتطابق بشكل وثيق مع عملية الشراء الدفعي ، في حين أنهم كانوا مقتنعين بأن هذا المنتج يجب أن يتم وضعه وينظر إليه على أنه شراء مخطط مسبقًا من وجهة نظر المشتري.

صدم جيم. بعد الاجتماع ، أخذه قائد الفريق جانباً وسأل عن مدى معرفته حقاً بإطلاق المنتج. "كنت في كل اجتماع ،" أجاب جيم "، واستمعت باهتمام." إذا كان هذا صحيحًا ، سأل المدير ، إذن كيف يمكن أن تكون رؤية جيم مختلفة جدًا عن توقعات أعضاء الفريق الآخرين؟ اعترض جيم على أنه بدا له أنه قد فهم بشكل صحيح كل ما سمعه في الاجتماعات ، وعلاوة على ذلك ، استخدم خبرته المكتسبة من إطلاق ناجح لمنتجات أخرى.

واصل المدير طرح سؤال محدد على Jim: "من الذي تعتقد أنه يجب عليك شراء هذا المنتج؟ كم يجب أن تكلف؟ كيف ينبغي أن يتم تعبئتها؟ "اعترف جيم أنه لم يفكر في هذه القضايا ، لأنها لم تكن جزءا من مهمته. وذكر أن أعضاء الفريق الآخرين يجب أن يكونوا قلقين بشأن هذا الأمر.

لم يكن المدير راضٍ عن إجابات جيم.

قبل نهاية الاجتماع ، قدم له النصيحة ليفكر في كيفية إجابته على هذه الأسئلة إذا كان قائد الفريق ، وليس مجرد مشارك لديه مجموعة محدودة من المسؤوليات.

اعتقد جيم أنها كانت توصية غريبة. اتصل بي لمعرفة رد فعلي لما حدث وطلب النصيحة حول كيفية رده على المشاكل مع مدير المشروع. كان ردة عملي بسيطة: "جيم ، مديرك أعطى نصيحة ممتازة. وأنا أتفق معه تماما. تخيل أنك أنت المسؤول عن هذا الوضع. حاول أن تفكر كما لو كنت المدير أو حتى مالك الشركة. تخيل أن حياتك تعتمد على كل جانب من جوانب إطلاق المنتج الصحيح. ماذا ستفعل؟ أنت رجل موهوب. فكر كقائد واستخدم مواهبك للإجابة على هذه الأسئلة ".

اعترف جيم بأنه لم يفكر مطلقا في مثل هذا النهج ، جزئيا لأن أيا من رؤساءه لم يوص له أبدا بالتصرف بهذه الطريقة.

"هل أنت متأكد من أن هذا جزء من مسؤولياتي؟ أنا حقا يجب أن أفعل كل شيء؟ "" نعم ، "أجبته ،" إذا كنت تريد أن تكون قائدا ، يجب عليك على الاطلاق. "

قرر جيم الوصول إلى العمل بجدية. أجرى مقابلات مع أعضاء الفريق الآخرين ، وتطبيق جميع مهاراته ومواهبه لفهم كل جانب من جوانب وضع المنتج. حتى أنه أجرى العديد من أبحاثه الخاصة في المنافذ الفردية ، وشاهد كيف يتم وضع منتجات المنافسين. بعد هذا العمل ، بدأ يدرك أن توصياته الأولية كانت سطحية في أفضل الأحوال. وفي أسوأ الأحوال ، كانت مختلفة بشكل لافت للنظر عن كيفية وضع المنتج بشكل صحيح.

قام جيم باكتشاف غير سار: آخر مرة قام فيها بعمله هو رديء. أفكاره لا تناسب المشروع. ونتيجة لذلك ، قام بعمل وظيفة من الدرجة الثانية وكان غير راض أيضًا عن زملائه. قرر جيم أخذ الشجاعة والاعتذار إلى القائد وأعضاء الفريق.

وافق المشاركون في المشروع على اعتذاره. لقد أعجبوا بأن جيم وجد القوة ليعترف بأنه كان مخطئًا في العودة ، وعمل كل العمل مرة أخرى وإعادة التفكير في توصياته. وشرح المقترحات الجديدة لتحديد المواقع التي وافق عليها الفريق بأكمله بسرعة. شعر جيم بأنه كان ذا قيمة الآن.

أدرك أن خبرته أعطته معرفة قيمة. تم تعزيز هذا الوعي عندما قال له نائب الرئيس: "من الآن فصاعدا ، يا جيم ، آمل أن تتصرف كقائد. لديك إمكانات كبيرة ، ولكن فقط إذا فكرت كمالك. قم بتوسيع آفاقك ، ولا تحد ".

لقد وعد جيم نفسه أنه في المستقبل لن يفكر كعامل ذو درجة عالية من التخصص ، وبدلاً من ذلك كان يقترب من العمل كما لو كان مالك الشركة. لقد ساعدته طريقة التفكير الجديدة هذه على تعلم التفكير بشكل أكثر وضوحًا والعمل أكثر كفاءة مرات عديدة.

آفاق موسعة

يبدو الأمر بسيطا: فكر كمالك. لكن في الواقع ، الأمر صعب. يجب أن تضع نفسك في مكان صانع القرار. ويمكنك أن تفهم أن هذا المكان لا يناسبك. ضغوط كثيرة جدا ، عوامل كثيرة جدا للنظر ، الكثير من الناس المهتمين. بسبب التعقيد ، التغيير المستمر ، الآراء التي لا تعد ولا تحصى ، من الأسهل التفكير: "اللعنة ، هذه ليست عملي!"

نعم ، هذه وظيفتك إذا كنت تريد أن تصبح قائدًا. التفكير كمالك يعني التماس تأكيد صحة تصرفات الشخص. من الضروري تحقيق أعلى درجة من الثقة ، وليس للشك في ما ينبغي القيام به.

في الواقع ، في معظم الأحيان قد لا يكون القائد على قناعة بكيفية القيام بالشيء الصحيح. لكنه يستمر في جمع المعلومات ، ويعذب في التردد والتحليلات حتى يصل إلى مستوى الثقة اللازم.

من ناحية أخرى ، في بعض الأحيان يحتاج القائد إلى أن يكون في حالة تأهب إذا كانت الثقة في شيء ما تأتي بسرعة كبيرة أو إذا كان متمسكا بقوة مع الفكرة الأولية بأنه لا يأخذ في الاعتبار جميع الآخرين. كل واحد منا لديه بقع بيضاء - أشياء لا نفهمها. لذلك ، يستغرق الأمر وقتًا لجمع المعلومات ، والنظر في الإمكانيات البديلة ، والمعاناة ، وأخيرا ، للتأكد من العثور على حل متوازن.

والحقيقة هي أن عملية العثور على الثقة يمكن أن تكون صعبة للغاية. تتغير الظروف طوال الوقت ، والمنافسون ليسوا نائمين ، وتظهر منتجات جديدة في السوق ، وهكذا. بالإضافة إلى ذلك ، ينظر أشخاص مختلفون إلى نفس الموقف من وجهات نظر مختلفة ، ويعتقد الجميع أنه يعرف كيف يفعل ذلك بشكل صحيح. من أجل الاستجابة لجميع هذه العوامل ، يحتاج القائد إلى التحليل والتشاور والبحث عن المعلومات ومناقشة الخيارات والتفكير بشكل كبير.

بينما كنت تمر بهذه العملية ، لا تحتاج إلى معرفة ما يجب فعله بعد ذلك. ومع ذلك ، كقائد ، يجب أن نسعى باستمرار إلى تحقيق الثقة في القضايا الأكثر أهمية. كيف تفعل هذا؟ يجب أن تركز أنت وفريقك جميع جهودهم على الخطوات الملموسة المتفق عليها والتي ستساعدك على التوصل إلى حل معقول.

مع التجربة ، سوف تتعلم كيف تفهم نفسك بشكل أفضل وتشعر عندما تأتي الثقة الكاملة. القادة لا يبحثون عن الأعذار. بدلا من ذلك ، يفكرون مثل أصحابها ويحثون الفريق على التفكير في نفس الشيء.

الصورة: bedya / shutterstock.com
<

المشاركات الشعبية